CILEGON, SSC – Walikota Cilegon, Robinsar tak menampik aplikasi pengaduan Cilegon Juare yang diluncurkan sejak 31 Juli 2025 lalu, masih sepi pengaduan. Masyarakat yang memanfaatkan layanan tersebut jauh dari harapan.
Robinsar mengakui, meskipun sudah disosialisasikan namun masyarakat belum juga menggunakan aplikasi yang sudah disediakan oleh Pemkot Cilegon. Padahal, aplikasi tersebut memiliki manfaat yang luar biasa untuk menyampaikan laporan atau pengaduan secara langsung ke OPD (Organisasi Perangkat Daerah).
“Walaupun semua orang pegang handpone smartphone, tapi mereka untuk daftar saja ga ngerti untuk menggunakan aplikasi tersebut. Itu kan sangat mudah manfaatnya. Ketika ada aduan, apapun itu bentuknya, ada kanal pengaduan, masyarakat bisa mengadu langsung dan langsung ditindaklanjuti oleh OPD yang bersangkutan,” kata Robinsar kepada Selatsunda.com, Selasa (23/9/2025).
Orang nomor satu di Kota Cilegon ini mengungkapkan, berdasarkan laporan yang diberikan Dinas Kominfo Kota Cilegon, dari banyaknya kanal pengaduan yang bisa dilaporkan oleh masyarakat, hanya masalah penerangan jalan yang banyak dikeluhkan. Sedangkan laporan soal jalan rusak maupun laporan lainya tidak ada.
“Kebanyakan pengaduan soal lampu penerangan jalan. Keinginan saya ada pengaduan jalan rusak dan lain-lain,” ujar Robinsar.
Selain kanal pengaduan, aplikasi Cilegon Juara juga menyediakan fitur untuk memantau CCTV di sejumlah titik jalan. Warga bisa memanfaatkan fitur ini untuk mengetahui kondisi lalu lintas maupun lingkungan sekitar.
“Saya minta masyarakat lebih aware lagi soal pengaduan ini, agar kami bisa menyikapi persoalan lebih cepat,” tutup Robinsar. (Ully/Red)
