SERANG, SSC – Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LP2M) UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten telah melakukan survey Indek Kepuasan Publik (IKP) terhadap kinerja KPU Serang pada penyelenggaran pemilu tahun 2019 di Kota Serang.
Dari 470 responden yang terdiri 57 Laki-Laki dan 43 Perempuan yang tersebar di 6 Kecamatan yang ada di Kota Serang, hasil survey menunjukan masyarakat puas terhadap produk serta pelayanan yang diberikan KPU Kota Serang saat menyelenggarakan pemilu selama tahun 2019. Hasil yang diraih mencapai 70 persen.
“Nilainya kan 70 yah itu puas lah atau very good lah,” ujar Ketua KPU Kota Serang, Ade Jahran usai menghadiri ekspose yang diselenggaarakan si Universitas Islam Negeri (UIN) Sultan Maulana Hasanuddin Banten, selasa (31/12/2019).
Adapun yang disurvey oleh tim adalah produk KPU Kota Serang seperti peraturan peraturan KPU, sosialisasi tahapan pemilu, keterbukaan pemungutan suara serta produk-produk KPU lainya. Pada survey, masyarakat diminta memberikan tanggapan terhadap jasa layanan KPU seperti pelayanan administrasi oleh KPPS kecepatan pelayanan serta pelayanan pelayanan lainya.
Ade mengapresiasi kinerja yang dicapai KPU Serang. Seluruh yang telah dikerjakan pada pemilu 2019 merupakan buah atau hasil dari semua pihak.
“Nah ini kerja kerja temen temen semua komisioner, sekretariat, bagaimana untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik,” paparnya.
Sebagai lembaga penyelengara pemilu, kata Ade, pihkanya menegaskan kepada seluruh anggota untuk menjalankan perandan fungsi secara maksimal.
“Kita ada aturan mainya, nah proses itulah yang kita lakukan dari sejak awal seperti apa seperti apa, kita beritahukan itu, jadi ha-hhal seperti itulah menurut saya kita lakukan dan tekankan kepada sekertariat, bahwa kita sama dengan intansi lain, kita pelayan publik gitu, kita jadi bagian dari pelayanan masyarakat,” pungkasnya. (MG-01)
