CILEGON, SSC – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) secara mendadak mendatangi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cilegon. Analisis Kebijakan Madya pada Kemenpan RB, Safrudin mengatakan, kedatangan pihaknya kali ini memastikan dan memantau secara langsung pelayanan publik di RSUD Cilegon serta mengevaluasi sejauh mana standar pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan yang ditetapkan pemerintah.
“Jadi kita (Kemenpan RB,red) mau memastikan apakah pelayanan publik di RSUD Cilegon ini sesuai dengan harapan kita. Apabila, pelayanan publik tersebut tidak dapat terpenuhi bisa kita evaluasi bersama,” kata Safrudin saat usai melakukan kunjungan ke RSUD Cilegon, Senin (1/7/2019).
Ia mengungkapkan, ada beberapa evaluasi yang dilakukan oleh Kemenpan RB menyangkut pelayanan publik. Yakni instrumen penilaian mandiri (f1), kedua penilaian lapangan (f2) dan penilaian masyarakat (f3).
“Semua unit pelayanan kita hadapkan bisa memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat. Kami juga menekankan, agar standar pelayanan publik kepada masyarakat,
sarana prasarana pendukung, maklumat pelayanan, budaya pelayanan pun harus dibangun,” ungkapnya.
Sementara itu, Kepala Bidang Penunjang RSUD Cilegon, Robiatul Adawiyah mengaku, pihaknya selalu mengedepankan pelayanan publik kepada masyarakat. Salah satu pelayanan publik yang kini sedang ditingkatkan di RSUD mengenai persoalan keselamatan dan kepuasan pelanggan.
“RSUD Cilegon selalu berbenah untuk terus memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Kami juga mengharapkan dengan kedatangan tim Kemenpan RB ini, ada masukan untuk RSUD Cilegon dalam memperbaiki pelayanan publik di sini,” ucapnya.
Senada yang disampaikan oleh Adawiyah, Kepala Bagian Umum RSUD Cilegon Faruk Oktavian mengapresiasi kedatangan tim Kemenpan RB ke RSUD Cilegon. Dengan kehadiranya ini, pelayanan RSUD didorong untuk lebih ditingkatkan.
“Ibarat pepatah tak ada gading yang tak retak, kesempurnaan hanya milik Allah SWT, maka kritik saran masukan untuk perbaikan pelayanan di sini. Saya berharap, kedepan, kita bisa lebih meningkatkan rasa keperdulian kepada masyarakat khususnya di Kota Cilegon,” paparnya. (Ully/Red)
