SERANG, SSC – Warga mengeluhkan Kantor Kelurahan Banjarsari, Kota Serang sepi dari aktivitas pegawai, Rabu (5/8/2020) pukul 11.00 WIB. Akibatnya, warga dalam pengurusan administrasi tidak terlayani dengan baik.
Ini dialami oleh salah seorang warga di Kelurahan Banjarsari bernama Dwi. Ia mengaku, kecewa dengan kosongnya Kantor Kelurahan Banjarsari. Niatnya mengurus berkas surat pengantar, pupus karena pejabat tidak berada ditempat.
“Saya kesini datang pukul 11.00 WIB siang. Pas nyampe di sini (kantor kelurahan) ternyata nggak ada pegawai sama sekali. Padahal jam segitu belum waktu istirahat,” kata Dwi kepada awak media.
Ia menyatakan, saat di kantor kelurahan hanya ada petugas kebersihan. Petugas yang berkewenangan tidak nampak di dalam kantor.
“Katanya (petugas kebersihan) semua sedang melayat orang kecamatan. Saya diminta tunggu,” jelasnya.
Ia pun akhirnya meninggalkan kantor kelurahan dengan tangan hampa.
“Karena tidak ada yang datang, kami (beberapa warga yang menunggu) akhirnya pulang. Tentu kecewa, kelurahan itu tempat pelayanan publik,” ujarnya.
Ia berharap, dengan kejadian ini minimal waktu jam kerja, pelayanan publik jangan dibiarkan berhenti. Bahkan, ia meminta ada perhatian serius dari Walikota Serang, Syafrudin membenahi pelayanan publik.
“Harusnya tempat pelayanan publik jangan ditinggal kosong. Masyarakat sangat membutuhkan pelayanan meski itu di kelurahan dan kecamatan,” harapnya.
Menanggapi hal ini, Kepala Seksi Ekonomi Pembangunan Kelurahan Banjarsari Ahmad Fahrudin justru menyalahi masyarakat yang datang ke kantor kelurahan mendekati waktu istirahat kerja.
“Yah mereka (masyarakat) datang pas waktu mendekati makan siang. Kalau mau dilayani, tentunya harus nunggu,” ujarnya.
Ia mengaku, saat warga melakukan pengurusan surat ke kantor kelurahan, dirinya memang tidak berada di kantor.
“Kebetulan saya waktu tadi pagi lagi ada urusan. Di kantor hanya ada petugas kebersihan doang di kantor. Karena yang ada di kantor hanya petugas kebersihan jadi tidak bisa melayani warga dengan baik,” pungkasnya. (SSC-03/Red)
 pukul 11.00 WIB. Akibatnya, warga dalam pengurusan administrasi tidak terlayani dengan baik.Ini dialami oleh salah seorang warga di Kelurahan Banjarsari bernama Dwi. Ia mengaku, kecewa dengan kosongnya Kantor Kelurahan Banjarsari. Niatnya mengurus berkas surat pengantar, pupus karena pejabat tidak berada ditempat.){kind=link}